Где в Валберис обращение

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение». Только что созданную и более ранние заявки можно увидеть в нижней части страницы.

Как писать обращение в Вайлдберриз?

[email protected] – эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Когда Вайлдберриз отвечает на обращение?

Вот сколько отвечают на обращение в Вайлдберриз – максимум сутки. Это время начинает отчитываться с момента отправки вашего запроса. Но на практике это правило не работает – иногда обратной связи приходится ждать несколько дней.

Как в Валберис задать вопрос?

Как продавцу написать в службу поддержки Вайлдберриз?

Перейдите в личный кабинет Партнера WB в раздел «Поддержка» и нажмите кнопку «Новый диалог».
Выберите категорию вопросов и тему из выпадающих списков, чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту.

Сколько ждать ответ на обращение в Вайлдберриз?

Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара», откройте вкладку «Проверка товара». Оформите заявку на проверку товара, приложив необходимые фотографии и видео, а также подробно описав в чем заключается дефект или несоответствие. Дождитесь рассмотрения заявки (срок рассмотрения до 7 рабочих дней).

Сколько ждать ответ на обращение Вайлдберриз?

5 рабочих дней

WILDBERRIES. Обсуждения

Срок рассмотрения заявок после оплаты 5 рабочих дней.

Сколько обрабатывается обращение на Вайлдберриз?

К обращению можно прикрепить дополнительные файлы с описанием проблемы. Каждое обращение обрабатывается примерно 48 часов. Ответы на них можно найти в этом же разделе. Если хотите максимально оперативно получить ответ, пишите в этот чат.

Как долго ждать ответа на обращение в Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Где раздел вопросы на Вайлдберриз?

Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.

Как вернуть деньги за товар на Валберис?

Первый шаг в любом случае — это жалоба в Wildberries. Опишите подробно ситуацию, приложите фото некачественного товара и потребуйте возврат средств. После того как сервис откажет вам, сделайте скриншот этого отказа.

https://youtube.com/watch?v=1kzY1VIgayI

Как вернуть деньги за покупку на Валберис?

В личном кабинете перейдите во вкладку «Мои данные» и откройте «Добавить реквизиты». Введите реквизиты счёта для зачисления средств: ФИО, номер счёта и БИК банка. В разделе «Баланс» нажмите «Вернуть деньги». Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления требования возврата.

Что делать если не вернули деньги за товар на Вайлдберриз?

Если возникает задержка с возвратом денежных средств, необходимо обратиться в службу поддержки через обращения или чат поддержки на сайте. Клиенты также в праве обратиться в комитет по защите прав потребителей», — сказано в сообщении.

Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Как добиться ответа от Вайлдберриз?

Перейти в раздел «Поддержки»

Если предложенные вопросы вам не помогут, то нажмите ниже на «Не нашли ответ на свой вопрос?» и запросить помощь у организаторов. А если вы решите нажать на нижний значок, то откроется форма заявки. К ней также, как и на Wildberries, можно прикрепить файлы.

Как написать ответ на Вайлдберриз?

Для этого перейдите в раздел «Товары — Отзывы и вопросы». На отзыв можно ответить в течение 30 дней, затем он перемещается в «Архив». В личном кабинете имеется возможность редактировать ответы на вопросы и отзывы от покупателей. Функционал доступен только на десктопной версии портала продавцов.

Где посмотреть ответ на вопрос на Вайлдберриз?

В верхнем меню нажмите Товары / Отзывы и вопросы. Здесь вы можете анализировать оценки, работать с отзывами и отвечать на вопросы покупателей.

Где в ВБ раздел Отзывы и вопросы?

Все оценки, оставленные отзывы по заказам и вопросы, которые вы задавали продавцам по товарам отображаются у вас в профиле. Зайдите в личный кабинет, перейдите во вкладку Профиль, пункт раздела меню Отзывы и вопросы.

Почему я не могу написать отзыв на Вайлдберриз?

— Отзывы можно оставлять только на товары, которые вы купили, — пояснила Татьяна. — Если вернули товар или отказались от него, значит не сможете его оставить. Если вы купили товар и, допустим, неделю носили, заметили, что что-то порвалось, или увидели производственный брак, то да, вы можете написать отзыв.

Как позвонить в техподдержку Валберис?

Что нельзя возвращать на Валберис?

Список невозвратных товаров на Wildberries

мебель, включая садовую;

предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);

бытовая химия;

книги, журналы, газеты;

ювелирные изделия;

полотенца, халаты;

нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы;

парфюмерия и косметика;

Куда обращаться если не вернули деньги на Вайлдберриз?

«Вайлдберриз» отказывается вернуть деньги – что делать

Нужно обязательно написать обращение в поддержку Wildberries через личный кабинет, в котором укажите свой телефон и артикул товара, за который вам должны вернуть деньги. …
Также напишите аналогичное обращение в группу магазина в соцсети ВКонтакте.

Куда обращаться по возврату денег Вайлдберриз?

Перейдите в раздел «Баланс». Если там стоит «На счёт», возврат производится на карту, с которой была произведена оплата. Если там стоит «На баланс», деньги будут возвращены на баланс Вайлдберриз, и их можно будет потратить на последующие покупки или вернуть на карту.

Как долго отвечают на обращения в Вайлдберриз?

Сколько отвечают на обращение Вайлдберриз?

Как на ВБ писать отзыв?

Для этого достаточно выполнить пару простых действий:

перейти в раздел “Покупки” в личном кабинете или на страницу “Доставка”;
после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке “Написать отзыв”;

Где в Вайлдберриз написать отзыв?

Как оставить отзыв на Вайлдберриз?

перейти в раздел “Покупки” в личном кабинете или на страницу “Доставка”;
после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке “Написать отзыв”;