Сколько отвечает Служба поддержки Авито
Если вы не нашли решение, напишите в службу поддержки — мы ответим в течение суток (постараемся быстрее).
Куда жаловаться на службу поддержки Авито?
8 800 600-00-01.
Как обратиться в службу технической поддержки?
поддержки использовать следующие рекомендации.
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе …
- Укажите номер заказа …
- Укажите доменное имя …
- Укажите контактные данные …
- Отразите цель обращения …
- Отразите результат, который Вы хотите получить …
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Что дает Жалоба на Авито?
Если вы пожалуетесь на объявление на Авито, вашу жалобу рассмотрит модератор и примет (или не примет) решение о блокировке этого объявления / аккаунта.
Сколько должно быть жалоб на Авито?
Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Как быстро отвечает служба поддержки?
Скорость ответа
Как правило, службы поддержки отвечают в течение суток, некоторые радуют ответами в течение нескольких часов. Худший вариант — когда связаться с поддержкой можно только с понедельника по пятницу в рабочие часы.
Как отвечает служба поддержки?
Схема состава ответа на отзыв:
Извинения; Решение проблемы пользователя; Благодарность; Подпись.
Сколько по времени Авито возвращает деньги?
5 рабочих дней
Посылку уже отправили или вы отказались от товара в пункте выдачи: деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. Когда это произойдёт, вы получите смс. Важно: если вы покупали товар у компании на Авито, продавец проверит вернувшийся заказ. На это мы даём 2 дня.
Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито?
Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Сколько ждать ответа от Авито?
На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.
Сколько будет идти проверка на Авито?
Обычно проверка занимает от 2 до 30 минут, но иногда нам может потребоваться до 2 дней.
Как должен отвечать специалист поддержки?
Правильный ответ Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы обязательно задавайте, я помогу!».
Как отвечает Служба поддержки пример?
Пример. «Спасибо, вы помогаете совершенствовать приложение»; «Благодарим за обратную связь, это позволяет сделать приложение лучше» или как минимум: «Благодарим за отзыв».
Сколько времени занимает возврат?
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата, именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Что делать если Авито не возвращает деньги?
Проверьте историю операций в Кошельке. Обычно оплата возвращается автоматически — в течение нескольких минут. Писать в поддержку для этого не нужно. Если деньги не вернулись, отредактируйте объявление и напишите нам.
Что делать если заблокировали Авито навсегда?
Быстро разблокировать профиль не получится — придется писать в техподдержку или проходить проверку по паспорту. Иногда Авито и правда банит аккаунт навсегда, и единственный способ продолжить работу на этой площадке в таком случае — создать новый профиль.
Как выглядит заблокированный аккаунт в Авито?
Понять, что профиль заблокирован
В сообщении обязательно будет фраза Профиль заблокирован. Что делать: посмотрите, что указано в оповещении: Если это «Мы заметили в нём признаки взлома» или «В нём замечены признаки взлома» — профиль можно восстановить.
Почему долго идет проверка на Авито?
Как долго Авито проверяет объявление
Обычно Авито проверяет объявление пару минут, но иногда на проверку уходит больше суток. 90% объявлений проходят автоматическую модерацию, но если алгоритм на основе нейросетей не уверен в решении, он передает задачу на ручную модерацию сотруднику компании.
Почему так долго проверка на Авито?
Почему объявление на проверке так долго? Потому что нам важно всё-всё проверить — от описания до фотографий. Это не значит, что именно с вашим объявлением что-то не так. Если проверка идёт уже 2 дня, то, скорее всего, это связано с большим количеством объявлений.
Почему Авито требует проверку?
Проверка по документу подтверждает, что исполнитель — реальный человек. После проверки исполнителю легче привлечь внимание клиентов: откроются новые возможности для оформления профиля и появится значок «Документы проверены».
Каким должен быть ответ службы поддержки?
Ценности сотрудника службы поддержки
Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.
Сколько рассматривают заявку на возврат?
Если в претензии зафиксировано требование о возврате денег, то она рассматривается не более 10 календарных дней. Если требование было заменить товар, то продавец должен уложиться в 7 дней, однако закон позволяет продлить срок до 20 дней, если требуется проверка качества, а если товара на замену нет, то до 30 дней.
Почему возврат так долго?
Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банка перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.
Сколько дней возвращает деньги Авито?
5 рабочих дней
Посылку уже отправили или вы отказались от товара в пункте выдачи: деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. Когда это произойдёт, вы получите смс. Важно: если вы покупали товар у компании на Авито, продавец проверит вернувшийся заказ. На это мы даём 2 дня.
Как долго идут деньги с Авито?
Когда мне придут деньги? Обычно деньги приходят сразу после того, как вы ввели данные карты. Но иногда зачисление занимает до 5 рабочих дней. Когда покупатель заберёт посылку, вам придёт уведомление о том, что можно получить оплату.
Можно ли восстановить заблокированный аккаунт на Авито?
Что делать: восстановить профиль не получится. Вы можете использовать другой свой аккаунт или создать новый. Обычно мы удаляем профиль только по просьбе пользователя, или если аккаунтом не пользовались несколько лет. Если аккаунт долго был неактивен, мы присылаем письмо, чтобы вы могли зайти в профиль и он не удалился.
