Как позвонить на горячую линию СДЭК

КонтактыСправочная +7 (495) 009-04-05.Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.Для прессы pr@cdek.ru.Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.Отдел качества pretenzia@cdek.ru.

Как в СДЭК поговорить с оператором?

Телефон горячей линии СДЭК 8-800

Телефон круглосуточного контакт-центра компании: 8 495 009 04 05. Линия оснащена интерактивным голосовым меню, которое позволяет получить информацию без участия операторов.
Cached

Что делать если посылка СДЭК задерживается?

Если сроки доставки нарушены, плательщик может обратиться к нам с претензией на компенсацию. Сумма компенсации составит 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки.

Кто главный в СДЭК?

Соучредители компании — Вячеслав Пиксаев и Леонид Гольдорт (занимает должность генерального директора). Председатель Совета директоров компании — Евгений Цацура.

Как написать претензию в СДЭК?

Направьте претензию на почту pretenzia@cdek.ru или позвоните нам на номер телефона 8 800 250 04 05. Также вы можете связаться с вашим менеджером. Претензии рассматриваются в течении 10 рабочих дней.
Cached

Сколько по времени занимает доставка СДЭК?

Стоимость и условия доставки ТК CDEK

Можно ли отследить посылку в СДЭК по номеру телефона?

Для того чтобы отследить заказ по номеру телефона, на экране "Отследить заказ" нажмите на кнопку Найти по номеру телефона, введите номер и нажмите на кнопку Получить код. На указанный вами номер телефона придет код подтверждения.

Куда звонить если посылка задерживается?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Что делать если посылка долго не приходит?

Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.

Как написать в чат СДЭК?

Если у вас интернет-магазин, и вас интересует доставка в эти регионы — напишите, пожалуйста, в чат внизу справа на сайте, либо на почту mf@cdek.ru.

Что означает слово СДЭК?

522-288. Название «СДЭК» – это аббревиатура. Изначально, в 2008 году, название было полным – «Служба Доставки Экспресс Курьером». Но параллельно работали несколько подобных фирм, в названии которых звучали слова курьер, экспресс и сервис.

Куда обращаться с жалобой на Сдэк?

Контакты

• Справочная +7 (495) 009-04-05.
• Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
• Для прессы pr@cdek.ru.
• Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
• HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
• Отдел качества pretenzia@cdek.ru.

Куда можно пожаловаться на службу доставки?

В случае бездействия руководства службы доставки или отказа в решении проблемы жалобу отправляют в Роспотребнадзор.

Как узнать где именно находится посылка СДЭК?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Почему в СДЭК не меняется статус посылки?

Если статус заказа в движении, например, «принят на склад отправителя» и не меняется на протяжение более 3-5 дней, свяжитесь с нами, оставив свою заявку заполнив форму ниже. Что-то пошло не так, попробуйте отправить еще раз позднее. Что-то пошло не так, попробуйте отправить еще раз позднее.

Как узнать где находится моя посылка?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

1. зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
2. ввести трек-номер отправления в поле поиска;
3. нажать кнопку отслеживания;
4. за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Почему посылка не движется?

Колебания спроса, сезонные изменения и погода — все это факторы, которые вместе вызывают задержки в доставке посылок. Если вы будете в курсе того, что происходит с транспортной компанией, это может дать вам ценную информацию о том, почему ваша посылка не перемещается, хотя расчетная дата уже прошла.

Как узнать где застряла посылка?

Проверьте, где посылка

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Что делать если посылка задерживается?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

1. заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
2. чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
3. удостоверение личности.

Как задать вопрос СДЭК?

Контакты

1. Справочная +7 (495) 009-04-05.
2. Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
3. Для прессы pr@cdek.ru.
4. Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
5. HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
6. Отдел качества pretenzia@cdek.ru.

Как долго идет посылка по СДЭК?

Стоимость и условия доставки ТК CDEK

Что нельзя отправлять в посылке СДЭК?

Не примем порох, патроны, динамит и детонаторы, так и актуальные в новогоднее время бенгальские огни и петарды. Например, не получится отправить газовый баллончик или газ для бытового пользования — бутан-пропан. Под запретом ацетон и бензин, серная, соляная, азотная и другие кислоты.

Что делать если транспортная компания не выдает груз?

Если груз задерживается, то клиент должен составить письменную претензию. В ней нужно изложить обстоятельства случившегося. Транспортная компания должна дать ответ в течение месяца. В случае отклонения экспедитор обязан указать причины такого решения.

Куда можно пожаловаться на Сдэк?

Контакты

• Справочная +7 (495) 009-04-05.
• Интернет-магазину +7 (495) 009-04-05.
• Для прессы pr@cdek.ru.
• Франшиза +7 (495) 009-04-05 (вн. 13033) franch@cdek.ru.
• HR-отдел cdek_rabota@cdek.ru.
• Отдел качества pretenzia@cdek.ru.

Куда можно пожаловаться на работу Сдэк?

В соответствии со статьей 28, частями 7 и 10 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

Сколько дней посылка хранится в СДЭК?

Посылки из интернет-магазинов хранятся бесплатно до 7 дней со дня поступления в пункт выдачи. Если вы не успеваете забрать посылку, сообщите об этом представителям магазина. Стоимость дальнейшего хранения составит 30 рублей в день. Другие заказы хранятся 7 дней.