Куда обращаться по защите прав потребителей в Казахстане

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РКАдресРеспублика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 8, административное здание "Дом министерств", 2 подъездКанцелярия+7 (7172) 75-06-88, 75-06-72, mti@mti.gov.

Как обратиться в защиту прав потребителей РК?

Потребитель может подать жалобу в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК через сервис eOtinish в приложении eGov mobile или через сайт eotinish.kz. Также можно оформить обращение через телеграм-бот @kzpp_bot.
Cached

Куда обращаться по защите прав потребителей в Казахстане

Куда обращаться по поводу защиты своих прав потребителей?

Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями письменно непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг). Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в Роспотребнадзор.

Куда звонить в случае нарушения прав потребителей?

Специалисты Управления, а также Единого консультационного центра (ЕКЦ) проконсультируют граждан о правах потребителей, а также помогут составить претензии. ЕКЦ работает в круглосуточном режиме и принимает звонки по телефону 8 (800) 555-49-43.

Как пожаловаться на магазин Казахстан?

Сообщить о нарушении потребительских прав можно через Телеграмм-бот (kzpp_bot), портал электронного правительства (https://egov.kz/cms/ru/services/citizen_and_the_government/e_app), «горячую» телефонную линию+7 (7172) 75-06-42, 75-16-32, 74-98-32, 74-98-36 или написать письменное обращение.
Cached

Кто защищает права потребителей в Казахстане?

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК Указом Президента Республики Казахстан от 17 июня 2019 года № 17 Министерству торговли и интеграции Республики Казахстан переданы функции и полномочия по защите прав потребителей.

Какие права имеет потребитель РК?

Потребители имеют право на: 1) свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг); 2) доступ к информации в сфере защиты прав потреби телей; 3) получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе); 4) приобретение безопасного товара ( …

Что можно вернуть по закону о защите прав потребителей?

Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Что можно требовать по закону о защите прав потребителей?

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Куда жаловаться на обман потребителя?

1) обратиться с жалобой в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, органы внутренних дел (полицию) или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 1 Закона от 17.01.1992 N 2202- 1; ч. 2 ст.

Кто рассматривает дела о защите прав потребителей?

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе), равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, а также требование о компенсации морального вреда подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ).

Что делать если продавец не возвращает деньги Казахстан?

Далее, если продавец отказал в удовлетворении требований либо не предоставил ответ в указанный срок, то потребитель вправе обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей соответствующего региона.

Как называется Роспотребнадзор в Казахстане?

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК

Куда обращаться если не делают возврат товара РК?

Куда обращаться при нарушении потребительских прав? Потребители по вопросам защиты своих потребительских прав, могут обратиться в Комитет по защите прав потребителей МТИ РК. Консультацию можно получить по номерам Комитета, +7 (7172) 75-06-49, 74-98-32, 74-98-36.

Что делать если не хотят делать возврат?

Что делать, если продавец отказывает в возврате

«Если после заявления продавец не возвращает в десятидневный срок деньги, то потребитель вправе обратиться с иском в суд или по месту нахождения продавца или по месту своего жительства.

Куда обращаться если не хотят делать возврат товара?

В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор; 4. Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

В каком случае нельзя вернуть товар?

Перечислим лишь некоторые товары, которые нельзя обменять или вернуть, если нет претензий к качеству: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медизделия, линзы, предметы ухода и т. п.), лекарства; Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т.

Что не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей?

Нижнее белье и чулочно-носочные изделия. Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами. Технически сложные товары, предметы мебели. Бытовая химия, средства для выращивания растений, сами растения и животные.

Что нельзя вернуть по закону о защите прав потребителей?

Например, возврату не подлежат «текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другое), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и …

Чем грозит жалоба в Роспотребнадзор?

Что грозит предпринимателю, если жалоба подтвердится

— предупреждение; — штраф; — приостановление деятельности на срок до 90 дней; — лишение свободы.

Как вернуть деньги если продавец обманул?

Как вернуть деньги

Если вы всё-таки попались на удочку мошенников, первым делом напишите официальную жалобу продавцу. Если он проигнорирует её и не исправит ситуацию, можно (и нужно!) смело обращаться в органы. Здесь также придёт на помощь Роспотребнадзор: оставьте жалобу онлайн или позвоните по телефону горячей линии.

Когда не действует Закон о защите прав потребителей?

924 ГК РФ). Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируются отношения, вытекающие из гражданско-правовых договоров, не связанных с приобретением товаров, выполнением работ, оказанием услуг.

Что делать если кинули на деньги в Казахстане?

Возврат средств или отмена последней операции может занять от нескольких часов до 60 дней. Если перевод всё-таки прошёл, то незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. В случае признания вас потерпевшим вы вправе в соответствии со статьей 9 Гражданского кодекса РК обратиться в суд с исковым заявлением.

Куда обращаться если продавец не хочет возвращать деньги?

В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор; 4. Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Какие дела рассматривает Роспотребнадзор?

Надзор за продукцией в обороте Надзор за пищевой продукцией Надзор за непищевой продукцией
Надзор за коммунальными объектами
Надзор за условиями воспитания и обучения
Надзор за условиями труда
Надзор за радиационной безопасностью населения
Санитарная охрана территории Информация для предпринимателей (заявителей)