Можно ли отклонить вопрос на Вайлдберриз

Если вопрос не относится к вашему ассортименту, возможно, задан по ошибке — есть функция «Отклонить». Только укажите причину, почему вы не можете ответить. Если обращение касается товара, характеристик и особенностей, нажимайте кнопку «Ответить». Размер сообщения не должен превышать 1000 знаков.

Как удалить свой вопрос на Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить отзыв на Wildberries(WB) Вам необходимо сделать скриншот отзыва и через левое меню перейти в раздел Поддержка -> Вкладка “Создать заявку” -> Выбрать категорию 7 Вопросы/отзывы покупателей.

Можно ли отклонить вопрос на Вайлдберриз

Как удалить ответ на вопрос на Вайлдберриз?

Чтобы попросить удалить отзыв, перейдите в раздел «Поддержка» и напишите сообщение, выбрав соответствующую тему. Также можно обратиться в официальный чат «Вайлдберриз» в Telegram. Укажите свой ИНН, артикул товара, прикрепите скриншот, объясните, почему считаете, что отзыв должен быть удален.
Cached

Как отвечать на вопросы на Маркетплейсах?

Нажмите кнопку "обработать", чтобы ответить на вопрос или отклонить его (например, это не вопрос, а оскорбление или вопрос, не имеющий к вашему товару никакого отношения). Лимит знаков на ответы к вопросам, как в и отзывах – 1000 знаков.
Cached

Как правильно отвечать на вопросы на ВБ?

Для того, чтобы ответить на вопрос необходимо зайти в раздел «Отзывы и вопросы», вкладка «Вопросы». В «Неотвеченных вопросах» представлен список обращений: по клику на один из них справа будет отображаться фото артикула и вопрос. Под ними необходимо нажать кнопку «Обработать».
Cached

Как оспорить отзыв на ВБ?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Можно ли удалить отзыв ВБ?

Напомню, что вы совершенно законно через службу поддержки можете удалить отзывы на Wildberries, которые касаются нарушений именно со стороны маркетплейса. · поврежденный товар. Такие отзывы обычно удаляют в течение 2-4 дней после обращения.

Кто удаляет отзывы на Валберис?

Но, не многие знают, что возможно оспорить и другие негативные отзывы и добиться их удаления. Подписка Pro для бизнеса.
…
Вот перечень аргументов для удаления негативного отзыва на которые поддержка реагирует быстро:

отзыв о долгой доставке
прислали не тот товар
поврежденная упаковка
поврежденный товар

Что будет если не отвечать на вопросы на ВБ?

Вопросы по товару может написать любой пользователь. По правилам площадки ответить нужно в течение трех суток. Если в карточке много неотвеченных вопросов — это тревожный сигнал для алгоритмов ВБ, такое положение дел грозит запретом на поставки.

Сколько стоит работа с отзывами на Вайлдберриз?

Менеджер по работе с клиентами

от 85 000 руб.

Что если не ответить на вопрос Вайлдберриз?

Вопросы по товару может написать любой пользователь. По правилам площадки ответить нужно в течение трех суток. Если в карточке много неотвеченных вопросов — это тревожный сигнал для алгоритмов ВБ, такое положение дел грозит запретом на поставки.

Как обжаловать отзыв на ВБ?

Есть вероятность удаления негативных отзывов на сайте Wildberries через сервис Desk. Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Что будет за отмену задания на ВБ?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз или его задержку. Например, в случае, если продавец отказался отгружать товар или сорвал отведенные для этого сроки. За такое маркетплейс вправе потребовать компенсацию и оштрафовать на сумму в размере 35% от стоимости отгруженного товара (но не менее 100 рублей за один SKU).

Что нельзя вернуть ВБ?

Список невозвратных товаров на Wildberries

мебель, включая садовую;
предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);
бытовая химия;
книги, журналы, газеты;
ювелирные изделия;
полотенца, халаты;
нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы;
парфюмерия и косметика;

Какой штраф за отмену задания на ВБ?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Как удалить плохие отзывы на ВБ?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Как долго Вайлдберриз отвечает на вопросы?

Сколько ждать ответа? Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как убрать негативный отзыв на ВБ?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Можно ли удалять отзывы на ВБ?

Как удалить негативный отзыв с ВБ?

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

Для этого необходимо сделать скриншот отзыва и отправить его на сервис с просьбой удалить. Служба поддержки рассмотрит запрос и в случае, если отзыв не относится к продукту, удалит его и карточка товара снова станет чистой.

Сколько стоит отмена заказа ВБ?

За отмену заказа Вайлдберриз берет штраф в размере 50% от стоимости заказа, но не мене 100 рублей. В моём случае я получил штраф за каждый заказ от 100 до 175 рублей.

Нужно ли платить за отказ на ВБ?

Wildberries изменил правила: возврат товаров покупателями всегда платный! Даже при отказе от брака и неверного вложения!

Можно ли вернуть товар на ВБ после получения?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества бесплатно: в любое время до момента передачи покупки; в течение 7 дней после передачи покупки.

Что будет если отменить задание ВБ?

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.

Что будет если отменить задание на Wildberries?

Штраф за отмену заказа продавцом

Штраф за отмену – 35% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей.

Что будет если отменить задание на ВБ?

Wildberries

Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.