Как открыть спор на Яндекс Маркете
После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом. Причем необязательно писать только в спорном случае.
Куда обратиться с жалобой на Яндекс Маркет?
Жалоба на магазин
Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа от названия магазина нажмите значок . Откроется всплывающее окно, в нем нажмите Пожаловаться на продавца. После этого выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.
Как наказать Яндекс Маркет?
Как оформить заказ
- Перейдите в корзину: нажмите значок в правом верхнем углу сервиса. …
- Примените купоны и промокод, если они у вас есть. …
- Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
- Выберите способ доставки: курьером или в пункт выдачи заказа. …
- Укажите данные получателя: телефон, имя и фамилию.
Как вернуть деньги на яндекс маркете?
Как вернуть товар
- Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
- На странице Мои заказы в блоке с нужным заказом нажмите Вернуть заказ.
- Выберите причину возврата, а также приложите фотографии товара.
- Выберите способ возврата: курьером, через пункт выдачи Маркета или через Почту России.
Cached
Как написать в поддержку Яндекс Маркет?
Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат:
- Войдите на сервис.
- Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
- Откройте чат и задайте вопрос.
Как подать претензию в яндекс маркет?
В личном кабинете в разделе Общение → Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.
Как подать жалобу на Яндекс?
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Как подать претензию на Яндекс Маркет?
В личном кабинете в разделе Общение → Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.
Как вернуть деньги за заказ в Яндекс?
Как получить возвраты
Если вы обычно отвозите заказы сами, но хотите получить возвраты на свой склад, оформите пустую заявку на забор и напишите в службу поддержки, что хотите получить возвраты. Курьер привезет возвраты в день, который вы указали в заявке.
Как вернуть деньги за заказ Яндекс?
Найдите в списке нужный заказ по номеру заказа и нажмите на него. Нажмите кнопку Возврат на панели справа внизу. Уберите из списка возврата те билеты, которые должны остаться действительными. В списке должны остаться те билеты, деньги за которые нужно вернуть покупателю, а не наоборот.
Как подать претензию в Яндекс Маркет?
В личном кабинете в разделе Общение → Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.
Как написать жалобу на Яндекс?
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Куда можно обратиться с жалобой на магазин?
Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы. По общим вопросам лучше жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека.
Как подать претензию в Яндекс маркет?
В личном кабинете в разделе Общение → Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.
Куда обратиться с жалобой на сайт?
Роскомнадзор — Общественная электронная приемная Роскомнадзора Данная форма является официальным обращением в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Сколько Яндекс возвращает деньги?
Если вы оплатили билет с помощью банковской карты, деньги на нее вернутся в течение 30 дней. Если оплата была наличными, то вы получите их в кассе во время сдачи билета.
Сколько времени Яндекс возвращает деньги за билет?
Деньги, которые вы оплатили за билет через сайт Яндекс Путешествий, списываются с карты не сразу, а блокируются банком на 2 дня. Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней.
Что будет если не получить заказ на яндекс Маркете?
При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.
Как связаться с тех поддержкой Яндекс?
Электронная почта: help@dostavka.yandex.ru. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.
Можно ли подать жалобу на интернет магазин?
Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (адрес ресурса http://zpp.rospotrebnadzor.ru).
Куда писать жалобы на интернет магазин?
Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы. По общим вопросам лучше жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека.
Как оставить жалобу на Яндекс?
Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:
- Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь. …
- Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
- Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему. …
- Нажмите Отправить.
Как отменить заказ и вернуть деньги на яндекс маркет?
Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен. Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.
Сколько дней дается на возврат в Яндекс Маркете?
По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.
Что если курьер опоздал яндекс маркет?
Если опоздать более чем на 30 минут от указанного времени, курьера оштрафуют на 500 Р. При опоздании на меньший срок штрафов нет, но заказчик может поставить низкую оценку. При этом если курьер не может доставить заказ по уважительной причине, например из-за ДТП, он может связаться со службой поддержки.
Что будет если курьер Яндекс опоздал?
Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке. Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.
