Что делать если приехал не весь груз на Деловые Линии

Как получить компенсацию, если груз потерян или поврежден? Оформите двусторонний акт о повреждении или потере груза (полной или частичной) от сотрудника терминала или водителя, если вы получаете груз на адресе. Подпишите акт и проверьте, чтобы на нем была подпись нашего сотрудника.

Куда жаловаться на транспортную компанию Деловые Линии?

Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке "Претензии" в Личном Кабинете. Задать интересующие вас вопросы, а также оставить комментарии вы можете посредством Обратной связи.

Как написать жалобу на Деловые Линии?

Для этого:

1. Распечатайте бланк претензии и внимательно заполните все поля. Обязательно укажите: номер накладной причину недовольства …
2. Приложите необходимые документы: их список* вы найдете на второй странице бланка
3. Подпишите претензию, отсканируйте или сфотографируйте её и необходимые документы (для дистанционной подачи)

Как вернуть груз Деловые Линии?

Это можно сделать на терминале Деловых Линий или удаленно: просто вышлите заполненное заявление и документы на gso@dellin.ru или на почту вашего менеджера. Средства будут переведены на счет в течение 10 дней.

Сколько стоит просрочка в деловых линиях?

от 1 до 5 дней — 300руб./м3 в сутки, мин. ст-ть за весь срок хранения — 300 руб. от 6 до 10 дней — 400руб./м3 в сутки, мин. ст-ть за весь срок хранения — 400 руб.

Что запрещено к перевозке в Деловые Линии?

Ограничения на характер груза

• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нефасованная алкогольная продукция, нефасованная продукция, имеющая акцизную марку, за исключением табачной продукции. …
• Живые растения (саженцы, цветы).
• Животные.
• Наркотические вещества.
• Огнестрельное, холодное оружие, боеприпасы.
• Самовозгорающиеся грузы.

Что делать если транспортная компания не доставляет груз?

Если груз задерживается, то клиент должен составить письменную претензию. В ней нужно изложить обстоятельства случившегося. Транспортная компания должна дать ответ в течение месяца. В случае отклонения экспедитор обязан указать причины такого решения.

Что нельзя отправлять через Деловые Линии?

Ограничения на характер груза

• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нефасованная алкогольная продукция, нефасованная продукция, имеющая акцизную марку, за исключением табачной продукции. …
• Живые растения (саженцы, цветы).
• Животные.
• Наркотические вещества.
• Огнестрельное, холодное оружие, боеприпасы.
• Самовозгорающиеся грузы.

Что делать если не выгружают груз?

В том случае, если грузополучатель отказывается выгружать машину и принимать груз, перевозчик, ориентируясь на положения Закона, может осуществить доставку груза по новому адресу или вернуть его грузоотправителю. Такие действия не противоречат положениям действующего законодательства.

Сколько может лежать груз в транспортной компании?

Предельный срок хранения груза в терминале перевозчика не может превышать тридцать дней, если иное не установлено договором перевозки груза.

Сколько хранится груз в деловых линиях?

Мы храним прибывший груз бесплатно до двух рабочих дней*. Срок бесплатного хранения начинается с первого рабочего дня после даты оповещения о прибытии груза. Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас сколько потребуется.

Какая самая дешевая транспортная компания?

Рейтинг самых выгодных транспортных компаний России

• GTD (КИТ/Кашалот) — 33% лучших предложений. Предлагает конкурентные тарифы при любых весах посылки и на любых направлениях. …
• ПЭК — 25%. …
• Байкал Сервис — 19%. …
• ЖелДорЭкспедиция — 14%. …
• Энергия — 9%. …
• Деловые Линии — 0%.

Сколько по времени доставляют Деловые Линии?

Доставка в день заказа от адреса осуществляется при условии работы склада или офиса отправителя в течение двух и более часов с момента подачи заявки. Доставка в день заказа до адреса осуществляется по будним дням, с 18:00 до 23:59 (независимо от графика работы подразделения Деловых Линий).

Что делать если не доложили заказ?

Если не доложили товар? Если вы не проверили заказ и после ухода курьера обнаружили, что вам не довезли некоторые товары, обращайтесь в техподдержку. Вам обязаны довезти товар или вернуть деньги. В случае, если продавец настаивает на своей правоте, то пишите официальную письменную претензию на электронную почту.

Когда груз считается потерянным?

Груз считается утраченным, если он не выдан грузополучателю по истечении тридцати дней со дня истечения срока доставки или по истечении четырех месяцев со дня приема груза для перевозки в прямом смешанном сообщении.

Как ускорить доставку Деловые Линии?

Заказать ускоренную перевозку можно тремя способами:

1. Онлайн: рассчитайте стоимость в калькуляторе, выберите способ перевозки и вариант сдачи груза, перейдите к оформлению заявки.
2. По телефону: позвоните по номеру 8-800-100-8000 — наш специалист поможет вам оформить заказ и ответит на все вопросы.

Кто должен нести ответственность за недостачу груза?

Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие …

В каком случае перевозчик освобождается от ответственности?

Перевозчик освобождается от этой ответственности, если потеря груза, его повреждение или опоздание произошли по вине правомочного по договору лица, вследствие приказа последнего, не вызванного какой-либо виной перевозчика, каким-либо дефектом самого груза или обстоятельствами, избегнуть которые перевозчик не мог и …

Сколько см может выступать груз?

Согласно действующим правилам дорожного движения, непосредственно при транспортировке груз может выступать за габариты транспортного средства на расстояние до одного метра. Однако он не должен создавать потенциальной опасности для других транспортных средств и участников дорожного движения.

Что запрещено перевозить в деловых линиях?

Ограничения на характер груза

• Скоропортящиеся продукты питания.
• Нефасованная алкогольная продукция, нефасованная продукция, имеющая акцизную марку, за исключением табачной продукции. …
• Живые растения (саженцы, цветы).
• Животные.
• Наркотические вещества.
• Огнестрельное, холодное оружие, боеприпасы.
• Самовозгорающиеся грузы.

Как узнать где находится груз в деловых линиях?

Узнать местонахождение груза

1. при помощи функции «Управлять заказом» на сайте
2. через журнал заказов в личном кабинете
3. в мобильном приложении
4. по ссылке в тексте оповещения об изменении статуса перевозки

Какая самая надежная транспортная компания?

«Рейтинг транспортных и логистических компаний России 2021» по версии Main Transport возглавили ГК «Деловые Линии», CDEK, DHL, DPD и ПЭК. Ежегодный рейтинг основывается на открытых общедоступных данных. В 2021-м при ранжировании компаний было уделено повышенное внимание надежности и долгосрочной динамике развития.

Какая стоимость перевозки груза за 1 км?

Тарифы пробега по России

Что делать если продавец не хочет возвращать деньги за товар?

В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор; 4. Подать исковое заявление в суд. Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом.

Можно ли уйти не дождавшись заказа?

Поэтому потребитель, не дождавшийся выполнения заказа, может покинуть заведение общепита даже в том случае, если время исполнения заказа не было согласовано. Сделка между исполнителем и потребителем услуг общепита заключается чаще всего устно (такое вполне допустимо, когда сделки исполняются при самом их совершении).

Сколько идут Деловые линии?

Интервал доставки от адреса в день заказа – 2 часа. Для оформления заказа: Выберите время подачи машины: возможна подача в течение дня, вечером или ночью, а также подача в точное время. Заявки на доставку от адреса в день заказа с интервалом 2 часа принимаются с 10:00 до 16:00.