Как найти потерянную посылку

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Как можно найти потерянную посылку?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:

• заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
• чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
• удостоверение личности.

CachedSimilar

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается утерянной или повреждённой

Утерянным считается почтовое отправление, которое не пришло в установленный срок в пункт назначения и местоположение которого неизвестно. Критериями повреждения посылки считаются порча товаров и иных вложений, которые произошли по вине Почты России.

Кто претендует на потерянную посылку?

Претензию о компенсации может предъявить либо лицо, отправившее товар, либо лицо, получившее его . Если товар был отправлен с помощью сервиса Tracked 24 или Tracked 48, компенсацию может потребовать только отправитель. Отправителю обычно легче предъявить претензию, потому что у него больше шансов получить необходимые доказательства.

Что произойдет, если почта потеряется?

Почтовая служба™ попытается найти и вернуть утерянный(е) предмет(ы) , но отправка запроса на поиск не гарантирует успешный результат. Мы вернем любое почтовое отправление, по которому мы сможем найти правильный адрес или совпасть с официальным поисковым запросом.

Что делать если твоя посылка потерялась?

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

1. Убедитесь, что посылка потерялась Посмотрите сроки доставки …
2. Убедитесь, что виновата именно «Почта России» …
3. Сходите в отделение …
4. Объявите посылку в розыск …
5. Ждите решения …
6. Призовите «Почту России» к ответственности …
7. Верните деньги за посылку

Как ускорить розыск посылки?

Объявите розыск почтового отправления.

Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.

Что происходит с посылкой, потерянной в пути?

Однако потерянные посылки не просто лежат в депо или на складах – через разное время их собирают и утилизируют . В случае некоторых перевозчиков это делается путем продажи потерянных товаров с аукциона. Другие делят товары между сотрудниками.

Что делать если потеряли твою посылку?

Что делать, если на почте потерялась посылка – пошаговая инструкция

1. Изучите сроки доставки. …
2. Отследите отправление. …
3. Посмотрите статистику. …
4. Убедитесь, что Почта России действительно причастна к пропаже. …
5. Обратитесь в почтовое отделение. …
6. Объявите розыск почтового отправления. …
7. Ожидайте ответ на обращение.

Что делать, если вы потеряли посылку?

Отправить запрос на поиск отсутствующей почты

Если по прошествии 7 рабочих дней с момента подачи онлайн-запроса о помощи ваша почта или посылка не доставлены, отправьте запрос на поиск отсутствующей почты со следующей информацией: Почтовый адрес отправителя. Почтовый адрес получателя. Размер и тип контейнера или конверта, который вы использовали.

Как долго длится розыск посылки?

По правилам почты России, розыск отправления занимает 30 дней, но может быть увеличен до 60 дней. На деле же, в большинстве случаев, ответа от почты не будет даже после 60 дней ожидания. Иногда, Почта России реагирует на заявление и находит отправление, либо сообщает о его утере (случай ниже).

Почему теряются посылки?

При пересылке через «Почту России» регулярно теряется часть посылок. Это происходит не только по вине сотрудников, но по причине некорректно написанного адреса. Отследить посылку можно на специальных сайтах по трек-номеру, который указывается в чеке при отправке посылки.

Как часто теряют посылки?

За 6 месяцев у «Почты России» теряется около 6000 посылок. Это показатель за 2020 год, раньше он был ещё выше. Но не стоит огорчаться, если посылка не пришла вовремя.

Как понять что твоя посылка потерялась?

У посылок есть трек-коды, по которым можно определить местоположение. Они обычно присутствуют в личном кабинете в карточке заказа. Если посылку отправило частное лицо, требуйте нужные цифры у него. По трек-коду можно узнать путь груза и увидеть, где он застрял.

Что делать если не находят посылку?

Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении «Почты России».

Кто несет ответственность за утерю посылки?

Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Что делать если из посылки пропали вещи?

При краже товара необходимо составить заявление о розыске посылки. Период, в течение которого это можно сделать, – 6 месяцев. Если бандероль была вскрыта, необходимо составить акты в присутствии начальника почты, а если потребуется и полиции. Подписать отказ от получения, чтобы товар вернулся обратно продавцу.

Как найти потерянную международную посылку?

Лучший способ найти потерянную посылку

Транспортные компании обычно предоставляют механизм поиска для отслеживания международных посылок . Вы можете найти информацию об отслеживании на веб-сайте перевозчика, используя номер отслеживания. От FedEx до UPS и отслеживания China Post ваш номер отслеживания — это инструмент, который вы используете для поиска своей посылки.

Что делать, если посылка потерялась?

Подавать иск

Если ваша почта или посылка включали страховку, вы можете подать иск о страховании. За поврежденное или отсутствующее содержимое мы рекомендуем подать претензию немедленно, но вы должны подать ее не позднее 60 дней с момента отправки по почте.

Где можно выкупить потерянные посылки?

Официально попробовать купить потерянные посылки можно только на аукционных площадках стран, где законы позволяют делать подобное: Liquidation.com (невостребованные товары из интернет-магазинов Amazon, Target или Home Depot.